| NOTAS: | O presente trabalho, partindo de um longo estudo sobre a realidade brasileira, está dividido em três partes: a primeira refere-se à ideia da reengenharia, abordando e discutindo conceitos, pontos-de-vista e pressupostos sobre a actual maneira de "fazer negócios". Na segunda parte aborda-se as regras básicas da reengenharia, ou seja, três formas de promover as mudanças: o "positivo", o "inteligente" e o "nosso". Na terceira parte, e de um ponto de vista mais pragmático, elabora-se um roteiro para a reengenharia, partindo de seis variáveis comuns a qualquer empresa: a organização, o processo e as pessoas, o propósito, o aperfeiçoamento e o desempenho. |
