Índice nacional de satisfação do cliente : resultados dos sectores: banca: combustíveis: comunicações: seguros: transportes de passageiros: 2006 / Manuel José Vilares e Pedro Simões Coelho e Susana Esteves

VILARES, Manuel José; COELHO, Pedro Simões; ESTEVES, Susana

Caparica: IPQ, 2007

147 p. ; 30 cm + CD ROM

978-972-763-095-0

Vária

Estatísticas; Empresas de serviços; Qualidade-de-serviço; Indices

2007

Material Textual Impresso

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