| NOTAS: | "O ECSI Portugal – Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI Portugal) é um sistema de medida da qualidade dos bens e serviços disponíveis no mercado nacional, por via da satisfação do cliente. É desenvolvido anualmente pela Equipa do Projeto e abrange vários sectores de atividade económica:
-Água (na vertente de abastecimento) - Serviços municipalizados, empresas de abastecimento de água;
-Banca;
-Combustíveis – Postos de abastecimento de combustíveis;
-Comunicações – Serviço Telefónico Fixo, Serviço Telefónico Móvel, Televisão por Subscrição, Internet Fixa, Internet Móvel e Serviços Postais;
-Dual - Gás Natural e Eletricidade em simultâneo;
-Gás em Garrafa;
-Gás Natural;
-Eletricidade;
-Seguros – Companhias de seguros de diversos ramos;
-Transportes Públicos de Passageiros – Áreas metropolitanas de Lisboa e do Porto." |
