| NOTAS: | O caderno que agora publicamos aborda o conceito que consiste em organizar os departamentos de TI como se fossem organizações empresariais e de que forma os Directores de Informação podem a si próprios posicionar como agentes da mudança no que respeita ao aperfeiçoamento da actividade de negócio. Fazendo uso do standard ITIL versão 3 como o seu guia, estabelecem uma estrutura que conduz à criação de um catálogo standard para os mercados. Abrimos aqui um parêntesis para recordar que a ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca de boas práticas nos serviços das Tecnologia da Informação, desenvolvida no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e actualmente sob custódia do inglês OGC (Office for Government Commerce). A ITIL promove a gestão focada no cliente e na qualidade dos serviços TI e apresenta um conjunto abrangente de processos e procedimentos de gestão para as organizações de TI, com os quais uma organização pode fazer sua gestão táctica e operacional com vista a alcançar o alinhamento estratégico com os negócios. A versão 3 da biblioteca ITIL foi lançada mundialmente em Maio de 2007, como actualização completa da antiga versão 2, publicada na década de 90 do século passado. O papel do
rquitecto de empresa é destacado em torno do conceito da criação da Arquitectura das Arquitecturas, com o objectivo de dar um cunho de modernidade aos serviços que constituem a oferta. Ao longo do texto são apresentados aspectos específicos acerca de questões relacionadas com a organização, as boas práticas e as estratégias de investimento. |
