TÍTULO/RESP.:	ISO/IEC TR 20000-4 [documento eletrónico] : information technology : service management : part 4 : process reference model = Technologies de l'information : gestion des services : partie 4 : modèle de référence de processus / International Standard Organisation
AUTOR(ES):	ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION
EDIÇÃO:	1st ed
PUBLICAÇÃO:	Geneva: ISO, 2010
TEMA:	Normas
ASSUNTOS:	Normas -- ISO; Tecnologias-da-Informação
CDU:	006
DATA PUB.:	2010
TipoReg:	Multimédia
LÍNGUA:	ENG