TÍTULO/RESP.:	ISO/IEC 20000-2 [documento eletrónico] : information technology : service management : part 2: : guidance on the application of service management systems = Technologies de l'information : gestion des services : partie 2 : directives relatives à l'application des systèmes de management des services / International Standard Organisation
AUTOR(ES):	ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION
PUBLICAÇÃO:	Geneva: ISO, 2012
DESC.FÍSICA:	2nd ed
TEMA:	Normas
ASSUNTOS:	Normas -- ISO; Tecnologias-da-Informação
DATA PUB.:	2012
TipoReg:	Multimédia
LÍNGUA:	ENG