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    Dados para exportação

    Ética e responsabilidade social dos media / org. Paulo Faustino


    2007
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    Gestão operacional e emocional do cliente insatisfeito : aprenda a melhorar o impacto das queixas e reclamações na empresa e no cliente: Lisboa 25 e 26 de Janeiro de 2005, Hotel Altis Park / org. IIR - Institute for International Research


    2005
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    O plano de formação : preparar, acompanhar e controlar / org. CEGOC


    [2004]
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    Qualidade no serviço ao cliente : um guia positivo para um serviço superior / William B. Martin; trad. Manuel Ferreira

    MARTIN, William B.
    1998
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson; trad. Paula Mira Fernandes

    GERSON, Richard F.
    2001
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    Acção de formação em atendimento ao público [no] Instituto das Comunicações de Portugal / preparado por José A. S. Soares


    1990
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    Training for a changing society : a report on current vocational education and training research in Europe / Manfred Tessaring

    TESSARING, Manfred
    1998
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    Vocational education and training : the european research field: background report / European Centre for the Development of Vocational Training


    1998
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
    MonografiasMonografias

    The professional secretary's guidebook / Cary Cohen

    COHEN, Mary
    1988
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
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    Excelência profissional para secretárias : técnicas práticas e comprovadas de desenvolvimento profissional / Carolyn Barnes, Marilyn Manning; trad. Manuel Ferreira

    BARNES, Carolyn
    1991
    Recursos-Humanos-Psicologia-Sociologia
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