Informar para garantir uma melhor escolha e utilização

Defender o direito de todos os utilizadores de produtos e serviços de comunicações a uma informação completa e detalhada é parte fundamental da missão da ANACOM enquanto entidade reguladora das comunicações em Portugal.

Destinado a utilizadores com necessidades especiais, o presente Guia tem como objectivo dar a conhecer os equipamentos, funcionalidades e serviços de telefone fixo, telemóvel e Internet actualmente disponíveis em Portugal, especificamente desenvolvidos para responder às suas necessidades, bem como aqueles que, sendo de utilização generalizada, podem ter especial interesse para estes utilizadores.

Aqui vai encontrar informação útil sobre:

• equipamentos, funcionalidades e serviços de telefone fixo, telemóvel e Internet;
• serviços de informação e apoio ao cliente, facturação e listas telefónicas;
• preços especiais.

Pretende-se, desta forma, facilitar uma escolha mais adequada e garantir uma utilização mais correcta e completa dos equipamentos e serviços disponíveis.

Porque o mercado das comunicações está em constante evolução, a informação contida neste Guia deve ser complementada pelo contacto directo com os operadores no mercado, através dos seus serviços de apoio ao cliente ou das suas páginas na Internet ¹. Estes podem prestar informação actualizada sobre a matéria, incluindo produtos e serviços entretanto desenvolvidos e respectivos pontos de venda.

Recomendamos, também, a consulta do inventário de equipamentos de comuni-cações especialmente adaptados para utilizadores com necessidades especiais, integrado no Catálogo Nacional das Ajudas Técnicas ².

Tome nota

Para simplificar a consulta, este Guia apresenta os diversos equipamentos e serviços disponíveis no mercado, em função da sua utilidade para as necessidades específicas que satisfazem de uma forma mais imediata.

Para uma perspectiva mais abrangente dos produtos e serviços existentes, recomendamos a leitura do Guia na sua totalidade.