Recomendações

Se está numa zona TDT com cobertura terrestre (o que pode ser confirmado através do número de telefone gratuito 800 200 838 ou no sítio na Internethttp://tdt.telecom.pt/), fez a migração com os equipamentos adequados, mas tem problemas de receção, saiba que esses problemas podem ser provocados por anomalias na instalação da antena ou dos equipamentos descodificadores (em cerca de 60 por cento das reclamações analisadas localmente pela ANACOM os problemas deviam-se a estas anomalias).

Assim, e para poder despistar eventuais vulnerabilidades na sua instalação, verifique os seguintes pontos:

1) Confirme se o descodificador/televisor que possui é compatível com a tecnologia DVB-T e com a norma MPEG 4/H.264.

2) Verifique se tem instalada uma antena exterior. As antenas interiores normalmente1 não permitem a receção de TDT em boas condições.

3) Verifique se a antena de receção exterior é adequada (faixa de UHF) e se está orientada para o emissor da rede TDT que melhor serve a sua área de residência2.

4) Confirme se todas as ligações estão estabelecidas de forma correta e se os cabos, fichas e respetivos contactos se encontram em boas condições3.

5) Tenha em atenção que a instalação da antena exterior a uma altura mais elevada nem sempre é a que garante as melhores condições de receção4.

6) Se tiver que instalar a sua antena exterior a uma altura mais elevada, certifique-se que o mastro apresenta a estabilidade necessária, de modo a não oscilar com a ação do vento5.

7) Caso a antena de receção exterior esteja a alimentar mais do que um televisor, pode necessitar de um amplificador de sinal que permita compensar as perdas introduzidas, quer pelos cabos coaxiais, quer pelos repartidores e tomadas de televisão.

8) Caso esteja nas imediações do emissor de TDT e a receção evidencie problemas permanentes ou temporários, verifique se está a utilizar um amplificador e, em caso afirmativo, experimente retirá-lo da instalação.

Se todos os aspectos atrás referidos estiverem em condições, mas ainda assim as dificuldades se mantiverem, há uma elevada probabilidade de o problema ser no sinal, pelo que deverá contactar o operador de rede - a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia - através do número 800 200 838 (gratuito) ou consulte o sítio na Internethttp://tdt.telecom.pt/. Poderá, ainda, reportar a situação à ANACOM através do número 800 206 665 ou consultar o sítio na Internethttps://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=2.

Notas
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1 À exceção de um reduzido número de casos particulares em centros históricos.
2 Tal informação pode ser obtida através do número 800 200 838 (chamada gratuita) ou de consulta no sítio na Internethttp://tdt.telecom.pt/. Com a migração para a TDT, poderá ser necessário reconverter a sua instalação de receção e reorientar a antena exterior, uma vez que o emissor de TDT que melhor serve atualmente a sua área de residência pode já não coincidir com o(s) da rede analógica anterior.
3 Algumas fichas e tomadas introduzem elevadas atenuações e degradam severamente o sinal recebido, impedindo a boa receção de TDT; cabos coaxiais antigos ou de má qualidade podem não garantir os requisitos mínimos de blindagem, tornando a instalação de receção suscetível e vulnerável a perturbações diversas; por se tratar de aspetos, por vezes difíceis de analisar através de uma simples observação visual, sugere-se que tais verificações sejam efetuadas por um técnico especializado, que avaliará a necessidade de intervir na instalação de receção de televisão.
4 Em determinadas circunstâncias, é aconselhável tentar encontrar a inclinação mais favorável para a antena de receção, ou até mesmo protegê-la, por exemplo, aproveitando uma parede exterior da habitação para a sua fixação, ao invés de optar por um mastro no topo do telhado, de forma a minimizar a influência de sinais provenientes de outros emissores, devendo privilegiar-se a orientação do emissor que melhor serve a sua zona de residência. Regra geral, a altura da antena de receção não deverá ser superior à exclusivamente necessária para a correta descodificação do sinal TDT.
5 O mastro de suporte da antena poderá ter que ser estabilizado através de espias.