Os inquiridos manifestaram-se satisfeitos com a evolução geral dos correios ocorrida em 2014, tendo-se registado uma redução das avaliações mais extremas (sejam negativas, sejam positivas).
Comparativamente com os últimos anos, registou-se uma diminuição dos inquiridos com uma avaliação negativa ou positiva baixa (até 6 pontos) e com uma avaliação positiva alta (9 e 10 pontos) e um aumento dos inquiridos com uma avaliação positiva média (entre 7 e 8 pontos).
Gráfico 9 - Avaliação da evolução dos correios
Unidade: %.
Fonte: ICP-ANACOM, Inquérito ao Consumo dos Serviços Postais, dezembro 2010, 2012 e 2014
Base: Indivíduos com 15 ou mais anos (não inclui as não respostas)
Nota 1: Significado da sinalética das estimativas: (#) Estimativa não fiável; (*) Estimativa aceitável; (sem sinalética) Estimativa fiável.
Nota 2: A seta com orientação ascendente refere-se a um aumento estatisticamente significativo entre os momentos 2012 e 2014 e a seta com orientação descendente traduz uma diminuição estatisticamente significativa.
