Os estudos de cobertura de rede móvel (QoE) realizados pela ANACOM têm sido desenvolvidos em concelhos sinalizados como tendo zonas deficitárias, ou com maiores fragilidades em termos de qualidade de serviço, e têm em vista simular a experiência que qualquer consumidor tem ao usar a rede do seu operador, nomeadamente em termos de existência de sinal, realização de chamadas telefónicas e testes de velocidade de dados.
Na realização de estudos de cobertura móvel, tendo como objetivo a recolha de dados de experiência de utilizador, é tida como necessária a informação de qualidade de sinal, indexado aos níveis rádio dos mesmos e tecnologia, o resultado da realização e finalização de chamadas telefónicas, assim como os testes de velocidade de dados (download/upload/latência), sendo estes resultados geograficamente registados para uma perceção destas realidades no território. De referir, ainda, que os testes são realizados, em simultâneo, aos três operadores móveis presentes no mercado, MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, NOS Comunicações e Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais, para avaliar o desempenho dos serviços de comunicações eletrónicas e verificar os níveis de cobertura radioelétrica 2G, 3G, 4G e 5G, dos sistemas de comunicações móveis.
Aproveita-se também para sinalizar que, para além dos benefícios evidentes que este tipo de estudos tem para os consumidores e utilizadores, bem como para os órgãos autárquicos, é entendimento que estes estudos são também um contributo relevante que a ANACOM proporciona aos operadores, nomeadamente porque identificam os locais onde o investimento na infraestrutura da rede móvel é prioritário de forma a corrigir as atuais assimetrias e a cumprir as obrigações de cobertura a que estão vinculados.
Fonte: ANACOM
