O universo de competências cometidas ao Instituto, nomeadamente, as que dizem respeito à permanente evolução do mercado das telecomunicações, têm contribuído para o aumento significativo do investimento na actualização técnica dos seus colaboradores e na formação de jovens quadros.
A formação profissional representou, em 2000, 3,8% dos custos com pessoal.
Realizaram-se 364 acções de formação especializada, envolvendo 1 016 participantes num total de 22 071 horas de formação.
Comparativamente com o ano anterior, verifica-se um aumento de cerca de 90% quer no esforço financeiro quer nas diferentes variáveis (Quadro 12).
As linhas orientadoras dirigiram-se, fundamentalmente, para as seguintes áreas:
- Área de Gestão e Desenvolvimento Pessoal:
Cursos de desenvolvimento de competências inter-pessoais, desenvolvimento de competências para Atendimento ao Cliente interno/externo; Gestão de Equipas, Técnicas de Apresentação, Técnicas de Negociação, Gestão do Tempo, Formação para Formadores Internos, ICP - Órgão da Administração Indirecta do Estado, Prevenção de Incêndios e Segurança.
- Área de Desenvolvimento Técnico:
Direito do Trabalho, Noções Gerais de Direito, Código de Procedimento Administrativo, Iniciação à Gestão da Qualidade, Auditorias da Qualidade a Laboratórios, Metrologia e Calibração, Comutação de Circuitos e Sinalização, Medidas de Video/Audio, Novas tecnologias de telecomunicações móveis e micro-informática, Formação em língua francesa e inglesa, esta última com cerca de 185 alunos.
- Área de Desenvolvimento Específico:
Na globalidade, o desenvolvimento específico dos colaboradores do Instituto representa o peso mais significativo da formação. A mesma consiste na selecção de acções externas ao ICP e às quais os técnicos recorrem para o aperfeiçoamento e desenvolvimento de novas competências funcionais.
Quadro 12
Variáveis da Formação 2000 1999 Variação 00/99 N.º de acções 364 161 +203 N.º de participações dos formandos 1.016 590 +426 N.º de dias 3.153 1.502 +1.651 N.º de dias/efectivo médio 8,0 4,0 +4,0 Custos de formação/custos com pessoal 3,8 2,0 +1,8 Custos directos (mil contos) 102 50,5 +51,5 Custo efectivo/médio (contos) 263,6 135,4 128,2
