Está disponível o Inquérito ao consumo das comunicações electrónicas, relativo a Fevereiro de 2006, levado a cabo, entre 17 de Janeiro e 22 de Fevereiro, conjuntamente, pela ANACOM e pela Marktest. Este inquérito analisa, em particular, o consumo relativo ao serviço telefónico fixo e ao serviço telefónico móvel.
Como principais resultados sobre o serviço telefónico fixo, destaca-se o facto de cerca de 60% dos lares em Portugal disporem de telefone fixo. Dos que não dispõem de telefone fixo, 61,2% utilizam telemóvel e 16,5% preferem não pagar assinatura. Por outro lado, quase um em cada cinco agregados com telefone de rede fixa utiliza mais do que um operador, sendo que 49,2% recorrem a pré-selecção de operador. Do total dos inquiridos, 83,4% são clientes da PT, sendo a Tele2 o segundo operador com maior quota de mercado, com 14,8% dos inquiridos como clientes, seguida da Cabovisão, com 11,5%. Em termos globais, a maioria dos utilizadores do serviço telefónico fixo considera que a qualidade dos serviços prestados é boa.
No que respeita ao serviço telefónico móvel (STM), 84,5% dos inquiridos dispõem de telemóvel, sendo os contratos livres e os pré-pagos os preferidos (por cerca de 45,3% e 42,8%, respectivamente). Entre outros elementos inquiridos, refira-se que 19,3% dos utilizadores já mudaram de operador, quer porque a maioria das pessoas com quem contactam é cliente de outro operador (34,6%), quer pela sua insatisfação com os preços (33,3%). Do total de inquiridos, 51% são clientes da TMN, 38,7% da Vodafone e 19,1% da Optimus. Por último, a grande maioria dos inquiridos (78,9%) considera que a qualidade do serviço prestado é boa.
Relativamente à metodologia utilizada, o universo deste estudo foi constituído por indivíduos com idades iguais ou superiores a 15 anos e residentes em Portugal Continental e nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores (universo = 8.699.000 indivíduos). A amostra foi constituída por 2020 entrevistas pessoais e directas, sendo proporcional e representativa do universo em estudo, considerando os dados do último Recenseamento Geral da População (Censos 2001).
Consulte:
- Inquérito ao Consumo das Comunicações Electrónicas https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=779998
Consulte ainda:
- Utilização do telefone fixo com espaço para crescer https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=355807
Informação relacionada no sítio da ANACOM:
- Estatísticas https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=520
