A Associação dos Operadores de Telecomunicações (APRITEL) divulgou, a 23 de Setembro de 2010, os principais resultados da 3.ª edição do estudo europeu sobre a satisfação dos clientes de telecomunicações realizado pela consultora Millward Brown, que abrangeu 5 países: Portugal, Espanha, Reino Unido, Alemanha e Holanda.
Segundo estudo, os portugueses são líderes europeus na satisfação com o serviço telefónico móvel (61% declara-se satisfeito (7) ou muito satisfeito (8) numa escala de 1 a 8), seguida do telefone fixo (57%), televisão (51%), internet fixa (46%) e internet móvel (34%). Também as empresas portuguesas (entre 83 e 89%) declaram níveis de satisfação positivos relativamente aos serviços de telecomunicações que utilizam.
Mais informação:
- Estudo Europeu sobre a Satisfação com os serviços de Telecomunicações 2010 http://www.apritel.org/fotos/editor2/Conferencia_Apritel_23_Setembro de 2010_v5.pdf
