Níveis de qualidade de serviço dos CTT (auditoria) - exercício de 2009

Por deliberação de 15 de Dezembro de 2011, foi aprovado o relatório da auditoria, promovida pela ANACOM, aos resultados do controlo efectuado sobre os níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT - Correios de Portugal no exercício de 2009, após audiência prévia da empresa, bem como a sua publicação no sítio desta Autoridade. Foram igualmente aprovadas determinações e recomendações que visam o aperfeiçoamento do sistema de monitorização dos indicadores de qualidade de serviço e do sistema de tratamento de reclamações dos CTT.