No âmbito da iniciativa “Alertas ANACOM”, lançada com o objetivo de reforçar a informação que esta Autoridade disponibiliza aos consumidores sobre temas sectoriais específicos, os quais refletem as principais questões suscitadas nas reclamações recebidas, foi publicado nos dias 4 (no Correio da Manhã) e 5 de junho (no Jornal de Notícias) o seguinte artigo:
Comunicações em roaming
Agora o preço das comunicações em roaming na U.E., Islândia, Noruega e Liechtenstein não pode exceder o preço que paga para outras redes em Portugal, acrescido, com algumas exceções, de uma sobretaxa (sem IVA) de:
- 5 cênt./min. nas chamadas efetuadas
- 1,14 cênt./min. nas chamadas recebidas
- 2 cênt./SMS enviada
Na Internet, o custo da utilização em roaming não pode exceder o preço nacional acrescido, com algumas exceções, de 5 cênt. por MB.
Informe-se junto do seu operador antes de viajar!
A rubrica desta semana na Rádio Renascença, que nos dias 7, 8 e 9 de junho vai para o ar entre as 17h e as 18h, na 1.ª posição do bloco, é a seguinte:
Sabe se está fidelizado ao seu operador de comunicações?
Se estiver, tem que manter o contrato com o operador por um determinado prazo. Para o cancelar antes, terá que pagar uma penalização.
Antes de contratar um serviço, verifique se vai ficar fidelizado. Antes de aceitar um desconto ou uma promoção, alterar o tarifário ou a morada, verifique se vai ficar sujeito a um novo período de fidelização, durante quanto tempo e qual a penalização que terá que pagar.
É o operador que tem de demonstrar que é devida uma penalização. Se não chegar a acordo, recorra aos centros de arbitragem.
Consulte:
-
Alertas ANACOM - Correio da Manhã, 04.06.2016
(PDF 2776 KB)
-
Alertas ANACOM - Jornal de Notícias, 05.06.2016
(PDF 1152 KB)
