No 1.º semestre de 2020, a pandemia de COVID-19 provocou alterações dos padrões de utilização dos serviços postais e dificuldades operacionais que impactaram o tráfego e as receitas dos serviços postais.
O tráfego total dos serviços postais caiu 13,5%, a descida de tráfego mais significativa desde 2005. Verificou-se igualmente uma aceleração da tendência de queda do tráfego nacional e internacional de saída e uma diminuição do tráfego internacional de entrada.
As receitas de serviços postais totalizaram cerca de 294,5 milhões de euros, menos 5,6% do que no 1.º semestre de 2019. Trata-se da maior redução de receitas desde o início da recolha destes indicadores (em 2012).
Por outro lado, o tráfego de encomendas cresceu 20,8%, o maior aumento desde o 1.º semestre de 2013. As encomendas tinham diminuído cerca de 19% na semana em que foi declarado o estado de emergência (16 a 22 de março). Depois desse impacto inicial, o tráfego aumentou, atingindo o seu volume mais elevado nas primeiras semanas de maio. Desde meados de maio tem-se verificado uma tendência de queda do tráfego, encontrando-se o volume de tráfego no final de julho a um nível semelhante ao anterior à declaração de pandemia. O peso das encomendas no total do tráfego situou-se nos 9,0%, o valor mais elevado registado até ao momento.
Do total de objetos distribuídos, 96,1% destinaram-se ao mercado nacional, enquanto os restantes 3,9% tiveram como destino outros países. As correspondências representaram 76,9% do tráfego postal, enquanto o correio editorial e a publicidade endereçada corresponderam a 7,5% e 6,6%, respetivamente.
Cerca de 78,1% do tráfego e 56,3% das receitas corresponderam a serviços postais compreendidos no âmbito do serviço universal (SU). O peso do SU no total do tráfego desceu 4,0 pontos percentuais em comparação com o 1.º semestre de 2019.
No que respeita aos recursos humanos, contabilizaram-se cerca de 14,4 mil trabalhadores afetos à exploração dos serviços postais. O número de trabalhadores diminuiu 3,7% relativamente ao semestre homólogo. Trata-se da maior queda verificada desde 1.º semestre de 2012. A variação ocorrida terá sido influenciada pelos efeitos da pandemia.
Neste semestre, o número de estações de correio dos CTT – Correios de Portugal aumentou 0,9% em relação ao semestre homólogo, enquanto o número de postos de correios diminuiu 0,7%1.
1 O número de estações e de postos de correio dos CTT relativos ao 1.º semestre de 2020 são provisórios.
Consulte o relatório estatístico:
- Serviços postais - 1.º semestre de 2020 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1559790
