Está disponível a intervenção de Sandro Mendonça, Vogal do Conselho de Administração da ANACOM, na mesa redonda do seminário de apresentação dos resultados do estudo sobre comportamento e consumo, a 12 de março de 2021. Nesta mesa redonda, moderada por Elisa Leonel, da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), participaram também Carlos Baigorri, da ANATEL, Carla Borges, Jorge Oliveira-Castro e Tiago Braga, do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), e José Inácio, da Universidade de Brasília (UnB).
O estudo, realizado pela ANATEL e pelo IBICT, com o envolvimento da academia, pretendeu desenhar um modelo de análise do comportamento do consumidor de telecomunicações. As metodologias propostas no estudo inserem a ANATEL na vanguarda dos reguladores que utilizam as ciências comportamentais como ferramenta para a regulação baseada em evidências.
https://www.youtube.com/watch?v=ebZa_2dJk5Y&t=10550s
Fonte: ANATEL
Mais informação:
- Seminário e lançamento do estudo ANATEL/IBICT sobre comportamento e consumo https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-e-o-ibict-divulgam-resultados-de-estudo-sobre-comportamento-do-consumidor-nas-telecomunicacoes
