ANACOM apresenta estudo de qualidade de serviço das redes móveis aos autarcas do concelho de Vimioso

O Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, esteve no Vimioso, no dia 13 de julho de 2021, para uma apresentar ao Presidente da Câmara de Vimoso, Jorge Fidalgo Martins, e aos Presidentes das juntas de freguesia do concelho, os resultados do estudo de qualidade de serviço das redes móveis no município.

O estudo foi realizado na sequência de uma solicitação do Presidente da Câmara de Vimioso, e envolveu a realização de medições no período de 29 e 30 de junho de 2021, para avaliar o desempenho dos serviços de comunicações eletrónicas e verificar os níveis de cobertura radioelétrica GSM, UMTS e LTE, dos sistemas de comunicações móveis dos operadores MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia (MEO), NOS Comunicações (NOS) e Vodafone Portugal – Comunicações Pessoais (Vodafone), no concelho de Vimioso.

Pretende-se, desta forma, averiguar a experiência do utilizador em termos de acessibilidade aos serviços, sendo que, para o efeito, foram estabelecidas chamadas de voz para avaliação deste serviço, realizados testes NET.mede¹ para avaliação da performance do serviço de dados, e verificados os níveis de sinal das redes rádio para avaliação da cobertura das redes.

Os principais resultados verificados são os seguintes:

• A cobertura do sinal dos sistemas de comunicações móveis dos operadores analisados apresenta níveis de cobertura de "muito má” a “muito boa”, sendo que a maior parte dos valores registados se situam no intervalo “má/inexistente” a “muito má”.
  
  Do total de amostras registadas da rede de cada operador, verifica-se que existe ausência de rede em 0,3% no caso da MEO, 10% no caso da NOS e 12,1% no caso da Vodafone.
• No serviço de chamadas, foi possível estabelecer a chamada em 100% dos casos, na MEO; 80,8% para a NOS; e 84,3% para a Vodafone. No entanto, nem todas as chamadas iniciadas nos três operadores foram concluídas com sucesso, algumas acabaram por cair antes de terem sido voluntariamente terminadas - a MEO apresenta um rácio de terminação de chamadas de 93,6%, a NOS de 77,9% e a Vodafone de 73,8%.
• No serviço de dados regista-se o sucesso na realização dos testes à velocidade de Internet feitos através do NET.mede, tendo sido medida a velocidade de upload, download e latência. Os valores registados são de 73,2%, 40,2% e 43,9% respetivamente, para a MEO, NOS e Vodafone.
  
  Nestes testes as velocidades médias de transferência de dados em download/upload foram de 27,8/6,5 Mbps na MEO, 20,7/5,9 Mbps na NOS e 13,9/6,1 Mbps, na Vodafone.

Na tabela seguinte é indicada a classificação do desempenho dos operadores para cada serviço:

Na sessão de apresentação, alguns Presidentes de junta de freguesia manifestaram ainda outras preocupações para além da cobertura das redes móveis. A ausência de fibra nalgumas freguesias e a receção da televisão digital terrestre (TDT) foram apontados.

O Presidente da Câmara, Jorge Fidalgo Martins, ficou satisfeito com o facto de as obrigações de cobertura associadas ao leilão de 5G permitirem melhorar a cobertura do concelho com redes móveis, mas afirma-se cético. Enfatizou as dificuldades e a injustiça da inexistência de fibra nalgumas freguesias e as démarches feitas para assegurar a cobertura, sem sucesso. Sobre a TDT, referiu que existem várias freguesias com televisão digital por satélite e que não devem ser os cidadãos a suportar os custos para poderem ver televisão, que deverá ser um encargo do Estado. Referiu ainda que, nesses casos, os operadores têm interesse em vender serviços de televisão paga.

Da esquerda para a direita: Luis Roque Pedro, Diretor-Geral da Delegação da ANACOM do Porto; Jorge Fidalgo Martins, Presidente da Câmara Municipal de Vimoso; João Cadete de Matos, Presidente do Conselho de Administração da ANACOM