Ao abrigo do artigo 13.º da Lei Postal, a ANACOM fixou os parâmetros de qualidade de serviço (PQS), respetivos indicadores de qualidade de serviço (IQS) e os objetivos de desempenho que os CTT - Correios de Portugal (CTT), enquanto entidade concessionária do serviço postal universal, se encontravam obrigados a assegurar durante o ano de 2021. A ANACOM procede, com o presente relatório1, à divulgação dos valores dos indicadores de qualidade de serviço (IQS) reportados pelos CTT relativos a 2021.
Notas
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1 Este relatório poderá ser objeto de alterações caso se verifiquem revisões ou alterações, nomeadamente, comunicadas pelos CTT, ou decorrentes da auditoria a realizar pela ANACOM.
Valores dos IQS do serviço postal universal verificados pelos CTT - Correios de Portugal em 2021
(PDF 1833 KB)
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