Este relatório, que dá resposta à obrigação que decorre do artigo 26.º, n.º 1, alínea d), dos Estatutos da ANACOMhttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1349601, está estruturado em 19 capítulos: missão e atividade da ANACOM; comunicação com as entidades interessadas; proteção dos interesses e direitos dos consumidores; registo de entidades; análise de mercados e ofertas reguladas; sistemas de custeio; serviço universal; portabilidade do número; segurança e emergência; gestão do espectro radioelétrico; numeração; inovação, atividades laboratoriais e normalização; reclamações; supervisão e fiscalização; ação sancionatória; atividade internacional; cooperação institucional e técnica; assessoria ao Governo; e contencioso.
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