No Balcão Virtual é disponibilizado um conjunto de serviços prestados pela ANACOM aos seus clientes (Serviços ANACOM). Para alguns destes serviços, são disponibilizados formulários electrónicos, que permitem ao utilizador proceder ao respectivo preenchimento e envio, também por via electrónica, directamente a partir do sítio da ANACOM
Em 2008, foram recebidos, via Balcão Virtual, 1.711 formulários electrónicos relacionados com os serviços ANACOM, o que representou cerca de 27 por cento do total de solicitações referentes a esse tipo de serviços (6.264 solicitações).
Entre os formulários electrónicos recebidos em 2008, os relativos à Banda do Cidadão (CB) e ao regime ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios, representaram, respectivamente, cerca de 62 por cento e 32 por cento do total de formulários recebidos por essa via.
Serviços |
N.º de formulários |
% |
Serviço Rádio Pessoal - Banda do Cidadão (CB) |
1.055 |
61,70% |
ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios |
548 |
32,00% |
Serviço Móvel Terrestre - Redes Privativas |
56 |
3,30% |
Serviço de Rádio Amador |
28 |
1,60% |
Radiodifusão Televisiva |
20 |
1,20% |
Prestadores intermediários de serviços em rede |
4 |
0,20% |
Totais |
1.711 |
100% |
Serviços |
N.º de formulários |
% |
ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios |
2.850 |
62,60% |
Serviço Rádio Pessoal - Banda do Cidadão (CB) |
886 |
19,50% |
Serviço Móvel Terrestre - Redes Privativas |
539 |
11,80% |
Serviço de Rádio Amador |
275 |
6,00% |
Radiodifusão Televisiva |
3 |
0,10% |
Prestadores intermediários de serviços em rede |
n.a. |
n.a. |
Totais |
4.553 |
100% |
Na tabela abaixo apresentam-se os dados percentuais relativos à evolução da utilização dos formulários electrónicos da ANACOM, recebidos através do Balcão Virtual, entre 2006 e 2008.
Serviço |
2006 |
2007 |
2008 |
Prestadores intermediários de serviços em rede |
100% |
100% |
100% |
Serviço Rádio Pessoal - Banda do Cidadão (CB) |
35% |
46% |
54% |
Radiodifusão Televisiva |
7% |
7% |
87% |
ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios |
10% |
19% |
16% |
Serviço de Rádio Amador |
8% |
9% |
9% |
Serviço Móvel Terrestre - Redes Privativas |
6% |
6% |
9% |
Totais |
15% |
27% |
27% |