Estatísticas da utilização de formulários - 2008


/ Atualizado em 10.02.2009

No Balcão Virtual é disponibilizado um conjunto de serviços prestados pela ANACOM aos seus clientes (Serviços ANACOM). Para alguns destes serviços, são disponibilizados formulários electrónicos, que permitem ao utilizador proceder ao respectivo preenchimento e envio, também por via electrónica, directamente a partir do sítio da ANACOM

Em 2008, foram recebidos, via Balcão Virtual, 1.711 formulários electrónicos relacionados com os serviços ANACOM, o que representou cerca de 27 por cento do total de solicitações referentes a esse tipo de serviços (6.264 solicitações).

Entre os formulários electrónicos recebidos em 2008, os relativos à Banda do Cidadão (CB) e ao regime ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios, representaram, respectivamente, cerca de 62 por cento e 32 por cento do total de formulários recebidos por essa via.

Tabela 1 - Formulários dos serviços ANACOM recebidos através do Balcão Virtual (2008)

Serviços

N.º de formulários

%

Serviço Rádio Pessoal - Banda do Cidadão (CB)

1.055

61,70%

ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios

548

32,00%

Serviço Móvel Terrestre - Redes Privativas

56

3,30%

Serviço de Rádio Amador

28

1,60%

Radiodifusão Televisiva

20

1,20%

Prestadores intermediários de serviços em rede

4

0,20%

Totais

1.711

100%

 Tabela 2 - Formulários dos serviços ANACOM recebidos via correio ou presencialmente (2008)

Serviços

N.º de formulários

%

ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios

2.850

62,60%

Serviço Rádio Pessoal - Banda do Cidadão (CB)

886

19,50%

Serviço Móvel Terrestre - Redes Privativas

539

11,80%

Serviço de Rádio Amador

275

6,00%

Radiodifusão Televisiva

3

0,10%

Prestadores intermediários de serviços em rede

n.a.

n.a.

Totais

4.553

100%

 

Na tabela abaixo apresentam-se os dados percentuais relativos à evolução da utilização dos formulários electrónicos da ANACOM, recebidos através do Balcão Virtual, entre 2006 e 2008.

Tabela 3 - Evolução da utilização dos formulários dos serviços ANACOM recebidos através do Balcão Virtual (2006-2008)

Serviço

2006

2007

2008

Prestadores intermediários de serviços em rede

100%

100%

100%

Serviço Rádio Pessoal - Banda do Cidadão (CB)

35%

46%

54%

Radiodifusão Televisiva

7%

7%

87%

ITED - Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios

10%

19%

16%

Serviço de Rádio Amador

8%

9%

9%

Serviço Móvel Terrestre - Redes Privativas

6%

6%

9%

Totais

15%

27%

27%