Consulte:
- Relatório sobre o Sistema de Qualidade do Serviço Postal Universal dos CTT https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=535808
Consulte ainda:
- Aviso n.º 23 535/2007, publicado a 5 de Dezembro (referente a 2004) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=824338