Auditoria aos sistemas de monitorização dos IQS e de reclamações dos CTT (2004)

Por deliberação de 7 de Novembro de 2007, foi aprovada a publicação do relatório sobre o sistema de qualidade do serviço postal universal oferecido pelos CTT - Correios de Portugal, referente ao exercício de 2004, na sequência da auditoria efectuada aos indicadores de qualidade de serviço (IQS) e ao sistema de reclamações da empresa, o que resultou no envio aos CTT de determinações e recomendações com vista ao respectivo aperfeiçoamento.