Indicadores de qualidade de serviço e sistema de reclamações dos CTT - 2006/2007

Por deliberação de 17 de Setembro de 2008, a ANACOM decidiu ouvir os CTT - Correios de Portugal, S.A. (CTT) em sede audiência prévia, pelo prazo de 15 dias úteis, sobre os relatórios a emitir pela ANACOM referentes aos resultados do controlo efectuado, pela empresa PricewaterhouseCoopers, Lda., sobre os níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT nos exercícios de 2006 e 2007, para efeitos de publicação na página da Internet da ANACOM e no Diário da República.

Os CTT poderão ainda pronunciar-se sobre as determinações e recomendações a emitir pela ANACOM, com vista ao aperfeiçoamento do sistema de monitorização dos indicadores de qualidade de serviço e do sistema de tratamento de reclamações.