Este relatório apresenta os principais resultados do inquérito ao consumo dos serviços postais, desenvolvido pela ANACOM e pela Metris GFK, entre 2 e 15 de Novembro de 2006, que analisa a utilização e a percepção da qualidade dos serviços postais em Portugal.
Entre os principais resultados deste inquérito, destaca-se o facto de mais de dois terços dos utilizadores de serviços postais em Portugal (cerca de 68,8 por cento) se manifestarem ''satisfeitos'' ou ''muito satisfeitos'' com a evolução da qualidade do serviço verificada nos últimos doze meses, correspondendo apenas a 5,2 por cento a percentagem de utilizadores do serviço que se manifestam ''insatisfeitos'' ou ''nada satisfeitos'' com a evolução da qualidade verificada.
- Inquérito ao Consumo dos Serviços Postais (versão HTML) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=443614
