Por deliberação de 27 de Fevereiro de 2003, foram aprovadas as conclusões da auditoria aos indicadores de qualidade de serviço e ao sistema de reclamações dos CTT, referentes a 2001, realizada no âmbito do nº 7 do artigo 8º e do nº 3 do artigo 22º da Lei de Bases dos Serviços Postais (Lei nº 102/99, de 26/07) pela empresa Deloitte & Touche, e veiculadas aos CTT as recomendações e determinações correspondentes.
Consulte:
- Auditoria aos indicadores de qualidade de serviço e ao sistema de reclamações dos CTT (2001) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=402970
