21.º Seminário ANACOM - ''Communications Industries: Consumer Markets and Consumer Strategy''

Decorreu a 14 de Maio, pelas 11h30, no SANA Malhoa Hotel, em Lisboa, o 21.º Seminário ANACOM, no qual foi assegurada a apresentação do tema Communications Industries: Consumer Markets and Consumer Strategy ¹, por Marek Havrda, da Direcção Geral da Saúde e Protecção dos Consumidores, da Comissão Europeia.

O orador convidado abordou diversas questões relacionadas com o consumidor, designadamente: painel de avaliação dos mercados de consumo (preços, satisfação, reclamações, substituições); abordagem baseada na prova; avaliação de impacto; trabalho de harmonização de reclamações; economia comportamental; considerações sobre regulação e crise económica.

Contactos

11h15  Recepção dos participantes

11h30  Abertura da sessão

Prof. Doutor José Amado da Silva
Presidente do Conselho de Administração da ANACOM

11h40 Apresentação do estudo

Marek Havrda
Direcção Geral da Saúde e Protecção do Consumidor, Comissão Europeia

 Apresentação - Communications Industries: consumer markets and consumer strategy

12h30  Debate

13h00  Encerramento

Entrada livre, sujeita a inscrição prévia.

Inscrições:  seminarios@anacom.pt 

Orador:

Consulte a  nota biográfica* do orador.

* Em inglês.