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Institutional

Consultation on quality of service parameters and performance targets for the universal postal service

/ Updated on 23.03.2015

Final Decision:

https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=381681
Decisão de 30.12.2014
(PDF 744 KB)
https://www.anacom.pt/streaming/DecisaoFinal_e_SPD30dez2014.pdf?contentId=1342983&field=ATTACHED_FILE

Report:

Relatório da audiência prévia dos CTT, da audição das organizações representativas dos consumidores e da consulta pública sobre a definição dos valores mínimo e objetivo para o indicador de qualidade de serviço da demora de encaminhamento no correio registado
(PDF 132 KB)
https://www.anacom.pt/streaming/Relatorio_audiencia_valoresMINeOBJ_IQS.pdf?contentId=1349717&field=ATTACHED_FILE
Relatório da audiência prévia
(PDF 326 KB)
https://www.anacom.pt/streaming/Relatorio_30dez2014.pdf?contentId=1342985&field=ATTACHED_FILE

Comments/contributions:

Consultation document(s):

Sentido provável de decisão sobre os parâmetros de qualidade de serviço e os objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal

Decisão de 01.08.2014
(PDF 588 KB)
https://www.anacom.pt/streaming/SPD1ago2014QualidadeServicoSPU.pdf?contentId=1305412&field=ATTACHED_FILE

Decisions:

News/Press releases:

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