Este relatório, que apresenta os principais resultados do inquérito ao consumo dos serviços de comunicações electrónicas pelas micro, pequenas e médias empresas portuguesas, foi desenvolvido pela ANACOM e pela GfK Metris entre 20 de Outubro a 16 de Dezembro de 2010.
O inquérito incide sobre o consumo e penetração do serviço telefónico em local fixo (STF), do serviço telefónico móvel (STM), do serviço de acesso à Internet (fixo e móvel) e do serviço de televisão por subscrição.
- Inquérito ao Consumo dos Serviços de Comunicações Electrónicas pelas Pequenas e Médias Empresas https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=341271
- Penetração dos serviços de comunicações electrónicas
- Penetração dos serviços de comunicações electrónicas por sector de actividade e dimensão
- Principais problemas identificados pelos utilizadores empresariais
- Qualidade, Reclamações e Mudança de prestador
- Serviço Telefónico Móvel
- Serviço Telefónico Fixo
- Serviço de acesso à Internet
- Notas metodológicas
- Inquérito ao Consumo dos Serviços de Comunicações Electrónicas pelas Pequenas e Médias Empresas (PDF 329 Kb)
