Este relatório apresenta os principais resultados do inquérito ao consumo dos serviços postais, desenvolvido pela ANACOM e pela Consulmark, entre os dias 9 e 26 de Janeiro de 2006, que analisa a utilização e a percepção da qualidade dos serviços postais em Portugal.
Entre os principais resultados deste estudo, destaca-se o facto de quase metade dos utilizadores de serviços postais em Portugal (cerca de 46,6%) manifestarem-se ''satisfeitos'' ou ''muito satisfeitos'' com a evolução da qualidade do serviço verificada nos últimos doze meses, sendo de apenas 3,1% a percentagem de utilizadores que se consideram ''insatisfeitos'' com a evolução verificada.
- Inquérito ao Consumo dos Serviços Postais (versão HTML) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=375086
