Acção de formação em atendimento ao público [no] Instituto das Comunicações de Portugal / preparado por José A. S. Soares
Serviços multimédia para pessoas com deficiência ou idosas / Leonor Moniz Pereira; Ana Paula Martins; Fátima Vieira
A gestão da qualidade [texto policopiado] : como implementá-la na empresa / Fernando Nogueira Ganhão, Artur Pereira
EDI : electronic data interchange / org. Institute for International Research