Índice nacional de satisfação do cliente 2014/2015 [documento eletrónico] : a satisfação do cliente por sectores; : águas, banca, combustíveis, comunicações, dual, eletricidade, gás em garrafa, gás natural, seguros e transportes de passageiros / ECSI Portugal
Índice nacional da satisfação do cliente 2014-2015 : relatório ICP-ANACOM - a satisfação do cliente no sector das comunicações / Cláudia Duarte, Rita Lopes, Teresa Mancelos; coord. Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho