Gestão dos serviços : a avaliação da qualidade / Sofia Salgado Pinto
Facing up to the learning organisation challenge / Barry Nyhan...[et al.]
Gestão por processos, da estratégia à melhoria contínua das organizações / Ed. Iberogestão
Organizations : behavior: structure: processes / James L. Gibson ... [et al.]
Sociedade pós capitalista / Peter F. Drucker; trad. Maria Fernanda Jesuíno; rev. da trad. Sofia Rodrigues Ramos