Comunicação de dados e sistemas de teleprocessamento / Jorge Luís da Silveira
Explorando requerimentos de sistemas / Donald C. Gause e Gerald M. Weinberg; trad. Flávio Deny Steffen
The international manager / Kevin Barham and David Oates
Comprendre et utiliser les services et réseaux à valeur ajoutée : guide des prescriptions techniques / Ministère des Postes, des Télécommunications et de l'Espace