Aferição da qualidade de serviço das redes móveis e de acesso à Internet [documento eletrónico] / Paulo Serra
Sistemas de comunicações móveis GSM/UMTS/LTE [documento eletrónico] : aferição da qualidade de serviço; : avaliação do desempenho de serviços móveis e de cobertura GSM, UMTS e LTE, na região Alentejo (NUTS II) / Autoridade Nacional de Comunicações
EN 14012 [documento eletrónico] : Postal services - quality of service - complaints handling principles