Índice nacional de satisfação do cliente : relatório Anacom 2002 / Manuel Vilares e Pedro Simões Coelho
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório Anacom: 2004 / Manuel Vilares e Pedro Simões Coelho
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2005 / Manuel Vilares e Pedro Simões Coelho
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2006 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Esteves
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório ICP - ANACOM: 2007 / Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Esteves
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação no sector das comunicações: 2009; : CTT correios de Portugal / Manuel José Vilares...[et al.]