Information technology service management : part 1: specification: BS ISO/IEC 20000 - 1: 2005 / British Standards Institution
Information technology service management : part 2: code of practice: BS ISO/IEC 20000 - 2: 2005 / British Standards Institution
STAR : programa comunitário relativo ao desenvolvimento de algumas regiões desfavorecidas da Comunidade através dum melhor acesso aos serviços avançados de telecomunicações / Comissão das Comunidades Europeias
A política de ambiente na Comunidade Europeia / Comissão das Comunidades Europeias