Mercator : teoria e prática do marketing / Jacques Lendrevie...[et al.]
Avaliação da satisfação de clientes [documento electrónico] / Susana Cabral
MBA para todos : finanças, marketins, estratégia, criação de empresas e internet / Yvonne Sánchez; Gonzalo Cantarero; trad. J. Freitas e Silva; pref. Miguel Garrido de la Cierva