Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores: banca: seguros: comunicações: combustíveis: gás em garrafa: transportes de passageiros e água: 2009 / Manuel Vilares...[et al.]
Os novos desafios do MIBEL : conferência do Conselho de Reguladores do Mercado Ibérico da Electricidade / [org.] Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos