Relatório da formação 'Gestão da formação : III encontro profissional: Lisboa, 9 e 10 de Novembro de 2004 / Autoridade Nacional de Comunicações
Guia essecial de telecomunicações : Lisboa, 12 e 13 de Julho de 2006 / org. IIR - Institute for International Research
VIII Congresso nacional [de] Bibliotecários, arquivistas, documentalistas : actas / org. Associação de Bibliotecários , Arquivistas e Documentalistas
Gestão operacional e emocional do cliente insatisfeito : aprenda a melhorar o impacto das queixas e reclamações na empresa e no cliente: Lisboa 25 e 26 de Janeiro de 2005, Hotel Altis Park / org. IIR - Institute for International Research