Estudo europeu sobre a satisfação com os serviços de telecomunicações 2007 (telefone fixo, telemóvel, Internet, e TV por subscrição) [documento electrónico] / João Bento, Tereza Garrana, Paulo Paula
VoIP quality of service regulation [documento electrónico] : encouragement or enforcement? / Dianne Northfield
Internet traffic prioritisation [documento electrónico] : an overview / Organisation for Economic co-Operation and Development