The governance of water regulators / Organisation for Economic co-Operation and Development
Índice nacional de satisfação do cliente 2014/2015 [documento eletrónico] : a satisfação do cliente por sectores; : águas, banca, combustíveis, comunicações, dual, eletricidade, gás em garrafa, gás natural, seguros e transportes de passageiros / ECSI Portugal
Contributos para a reforma do Estado : uma versão da sociedade da informação / Afonso Silva...[et al.]