Recrutamento e selecção [documento electrónico] : um guia para o candidato / Vanessa Moreira
Gestão operacional e emocional do cliente insatisfeito : aprenda a melhorar o impacto das queixas e reclamações na empresa e no cliente: Lisboa 25 e 26 de Janeiro de 2005, Hotel Altis Park / org. IIR - Institute for International Research
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes / Stephen R. Covey; trad. Alberto Cabral Fusaro, Márcia do Carmo Felismino Fusaro
O 8º hábito : da eficácia à grandeza / Stephen R. Covey; trad. Maria José Cyhlar Monteiro