Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores: banca: seguros: comunicações: combustíveis: gás em garrafa: transportes de passageiros e água: 2009 / Manuel Vilares...[et al.]
Telecoms in 2020 [documento electrónico] : enterprise services / David Molony, Richard Mahony, Pauline Trotter