Índice nacional de satisfação do cliente : resultados dos sectores: banca: combustíveis: comunicações: seguros: transportes de passageiros: 2007 / Manuel José Vilares...[et al.]
Pan european customer satisfaction 2007 / EPSI Rating
Relatório da qualidade de serviço do sector eléctrico 2008 / Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos