Estudo europeu sobre a satisfação com os serviços de telecomunicações 2007 (telefone fixo, telemóvel, Internet, e TV por subscrição) [documento electrónico] / João Bento, Tereza Garrana, Paulo Paula
Estudo europeu sobre a satisfação com os serviços de telecomunicações 2008 [documento electrónico] / Paulo Paula, João Marques