Tiveram lugar em Ljubljana (Eslovénia), a 15 e 16 de setembro, respetivamente, reuniões do Grupo End Users and Monitoring of Market e de drafters do ERGP. Estas reuniões foram dedicadas à discussão dos relatórios de benchmarking que o grupo está a desenvolver em 2015, nomeadamente o relatório sobre qualidade serviço, tratamento de reclamações e proteção de consumidores em 2014 - análise de tendências e o relatório sobre indicadores chave do mercado de serviços postais.
