Global

Serviço de Voz (GSM)

**Serviço de Voz (GSM) - OPTIMUS, TMN e VODAFONE**
	OPTIMUS		TMN		VODAFONE
	Móvel→Fixo	Fixo→Móvel	Móvel→Fixo	Fixo→Móvel	Móvel→Fixo	Fixo→Móvel
Chamadas Realizadas
Número de Chamadas	2.153	2.100	2.150	2.098	2.153	2.097
Falhadas no Estabelecimento	12	15	7	16	13	20
Falhadas Durante a Chamada	17	17	22	18	23	28
Com Terminação Normal	2.124	2.068	2.121	2.064	2.117	2.049
Acessibilidade do Serviço	99,4%	99,3%	99,7%	99,2%	99,4%	99,0%
Taxa de Terminação de Chamadas	99,2%	99,2%	99,0%	99,1%	98,9%	98,7%
Estabelecimento das Chamadas
Número de Amostras (Chamadas)	2.141	2.085	2.143	2.082	2.140	2.077
Tempo Médio [s]	5,1	6,3	4,7	5,8	4,1	5,9
Tempo Máximo [s]	10,4	16,1	15,8	15,3	17,2	13,6
Tempo Mínimo [s]	3,9	4,6	3,5	4,4	3,6	4,5
Desvio Padrão [s]	0,7	1,2	0,6	0,9	0,5	0,8
Qualidade Áudio
Número de Amostras (Chamadas)	4.190	4.190	4.184	4.181	4.165	4.165
Média [MOS]	3,88	3,96	3,90	3,93	3,80	3,85
Máxima [MOS]	4,11	4,21	4,10	4,20	4,11	4,19
Mínima [MOS]	1,38	1,33	1,61	1,96	2,12	1,12
Desvio Padrão [MOS]	0,19	0,20	0,20	0,26	0,17	0,20

**Erro de Precisão - OPTIMUS, TMN e VODAFONE**
Erro de Precisão	OPTIMUS		TMN		VODAFONE
Erro de Precisão	Móvel→Fixo	Fixo→Móvel	Móvel→Fixo	Fixo→Móvel	Móvel→Fixo	Fixo→Móvel
Acessibilidade do Serviço	0,4%	0,5%	0,3%	0,5%	0,4%	0,5%
Taxa de Terminação de Chamadas	0,5%	0,5%	0,5%	0,5%	0,5%	0,6%
Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s]	0,031	0,050	0,024	0,038	0,023	0,036
Qualidade Áudio [MOS]	0,006	0,006	0,006	0,008	0,005	0,006

Nível de Confiança = 95 %

Indicadores Acessibilidade do Serviço e Taxa de Terminação de Chamadas

Serviço de Voz (Móvel-Fixo) (Fixo-Móvel)

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Indicador Tempo de Estabelecimento de Chamadas

Tempo de Estabelecimento de Chamadas (Móvel-Fixo) (Fixo-Móvel)

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Indicador Qualidade Áudio das Chamadas de Voz

Qualidade Áudio das Chamadas de Voz (Móvel-Fixo) (Fixo-Móvel)

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Função Densidade de Probabilidade do Indicador Qualidade Áudio das Chamadas de Voz

Qualidade Áudio das Chamadas de Voz - Função Densidade de Probabilidade (Móvel-Fixo) (Fixo-Móvel)

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Serviço de Videotelefonia (UMTS)

**Serviço de Videotelefonia (UMTS) - OPTIMUS, TMN e VODAFONE**
	OPTIMUS	TMN	VODAFONE
	Móvel↔Móvel	Móvel↔Móvel	Móvel↔Móvel
Chamadas Realizadas
Número de Chamadas	3.657	3.635	3.645
Falhadas no Estabelecimento	254	184	281
Falhadas Durante a Chamada	66	88	111
Com Terminação Normal	3.337	3.363	3.253
Acessibilidade do Serviço	93,1%	94,9%	92,3%
Taxa de Terminação de Chamadas	98,1%	97,5%	96,7%
Estabelecimento das Chamadas
Número de Amostras (Chamadas)	3.403	3.451	3.364
Tempo Médio [s]	7,0	7,5	5,5
Tempo Máximo [s]	18,2	26,2	15,4
Tempo Mínimo [s]	5,5	5,1	4,1
Desvio Padrão [s]	1,2	1,5	1,1
Qualidade Áudio
Número de Amostras (Chamadas)	6.673	6.726	6.506
Média [MOS]	3,97	3,94	3,98
Máxima [MOS]	4,05	4,05	4,05
Mínima [MOS]	1,02	1,00	1,00
Desvio Padrão [MOS]	0,16	0,25	0,14
Qualidade Vídeo
Número de Amostras (Chamadas)	6.674	6.705	6.506
Média [MOS]	2,39	2,37	2,41
Máxima [MOS]	2,79	2,86	2,79
Mínima [MOS]	1,54	1,21	1,73
Desvio Padrão [MOS]	0,14	0,20	0,16

**Erro de Precisão - OPTIMUS, TMN e VODAFONE**
Erro de Precisão	OPTIMUS	TMN	VODAFONE
Erro de Precisão	Móvel↔Móvel	Móvel↔Móvel	Móvel↔Móvel
Acessibilidade do Serviço	0,9%	0,8%	0,9%
Taxa de Terminação de Chamadas	0,5%	0,6%	0,7%
Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s]	0,041	0,049	0,038
Qualidade Áudio [MOS]	0,004	0,006	0,003
Qualidade Vídeo [MOS]	0,003	0,005	0,004

Nível de Confiança = 95 %

Indicadores Acessibilidade do Serviço e Taxa de Terminação de Chamadas

Serviço de Videotelefonia (Móvel-Móvel)