A ANACOM tem vindo a realizar bienalmente inquéritos sobre a utilização dos serviços postais pela população residencial com o objetivo aferir o nível de utilização e a perceção sobre a qualidade dos utilizadores residenciais dos serviços postais.
O presente inquérito ao consumo dos serviços postais foi realizado em novembro e dezembro de 2014. Em anexo é descrita, de forma sintética, a metodologia utilizada.
Apresentam-se, de seguida, alguns dos resultados deste inquérito1. Juntamente com esta breve síntese, disponibilizam-se as tabulações de todas as questões do inquérito.
Notas
1 Todas as afirmações sobre o comportamento dos utilizadores dos serviços postais constantes do presente relatório resultam das respostas dos participantes no inquérito, existindo assim a possibilidade destes resultados serem também influenciados por erros de resposta não amostrais.
