Nos últimos anos, tem-se assistido a um crescimento das compras efectuadas no estrangeiro por parte dos consumidores dos 25 Estados-Membros da União Europeia (UE), conforme revela o Special Eurobarometer 252 - Consumer protection in the Internal Market. Este estudo foi recentemente publicado pela Comissão Europeia com o objectivo de avaliar o perfil dos consumidores europeus relativamente a compras efectuadas no estrangeiro, bem como a percepção que estes têm dos seus direitos enquanto consumidores do mercado interno.
De acordo com os resultados apurados, cerca de 26 por cento dos cidadãos europeus realizaram, nos últimos doze meses, compras fora do seu país de origem, tendo a grande maioria sido efectuadas a propósito de férias ou de viagens em trabalho.
O estudo revela, também, que o comércio electrónico corresponde ao principal canal de realização de compras - cerca de 27 por cento dos consumidores europeus realizaram compras electrónicas nos últimos doze meses. Contudo, a confiança dos consumidores europeus no comércio electrónico não se revela tão elevada quando se trata de compras efectuadas no estrangeiro, na medida em que apenas 6 por cento dos consumidores inquiridos refere ter efectuado compras electrónicas noutro país da UE.
O estudo revela ainda que cerca de 1 em cada 4 cidadãos europeus considera que os seus direitos enquanto consumidor não se encontram devidamente assegurados, entendendo haver ainda um longo percurso a percorrer na UE no que respeita à política de protecção do consumidor.
Relativamente a Portugal, o estudo indica que os consumidores portugueses são os que menos compras efectuam no estrangeiro, com apenas 11 por cento dos portugueses inquiridos a referirem ter efectuado compras noutro país da (UE) durante os últimos doze meses. O estudo conclui que os portugueses são os que menos usam o comércio electrónico na UE, na medida em que só 2 por cento dos consumidores inquiridos efectuaram compras electrónicas nos últimos doze meses.
Consulte:
- Special Eurobarometer 252 - Consumer protection in the Internal Market, Comissão Europeia, Setembro de 2006 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=504335
Informação relacionada no sítio da ANACOM:
- Sociedade da informação https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=90900
- UE - União Europeia https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=7809
